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Cultivez votre relation client avec EGGcrm.

   Le pack Support (SAV)


Gérez vos retours clients grâce au pack roposant le suivi des tickets ainsi qu'un extranet clients.

Destiné aux fonctions de support.

- Création et gestion de tickets :

   - incident, SAV, etc... ;
   - Gestion priorités ;
   - Historisation des échanges internes ;
   - Historisation des échanges avec le clients ;
   - Echanges via extranet (avec envoi automatique de mail dès qu'il y a un nouvel échange) ;

- Extranet clients :

   - création/visualisation de tickets par le client ;
   - gestion des droits : chaque client peut avoir accès à des options différentes que vous définissez ;
   - accès au téléchargement en PDF des documents commerciaux (devis, commandes, factures) suivant les droits ;
   - possibilité pour le client de télécharger des documents que vous avez mis à sa disposition dans son espace ;

 

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