Bénéfices de la solution EGGcrm

Pour faire face à la concurrence et rester compétitif, il est impératif d'utiliser des outils adaptés permettant un gain de temps maximum ainsi que le meilleur retour sur investissement possible. Notre solution EGGcrm propose de nombreux modules adaptés aux TPE et PME.

Augmentez les ventes

Augmentez les ventes
Vous accédez rapidement aux informations clés et augmentez la connaissance sur vos clients grâce à la vue 360° (actions, documents, contacts, événements...). Vous fidélisez les clients existants avec la personnalisation de la documentation qui leur est transmise et produisez des rapports pour la direction.

Parallèlement, l’optimisation des déplacements lors des visites de clients et des tournées grâce à la cartographie numérique constitue une autre opportunité pour sauver du temps.

Au final, ce gain de temps va normalement se traduire par des ventes additionnelles et par une hausse plus que proportionnelle des profits, puisque les coûts fixes, eux, n’augmenteront pas.

service client après ventes SAV

Gérez efficacement les retours clients

Avec la fonctionnalité de gestion de SAV, EGGcrm permet de suivre les réclamations clients. Vous ouvrez des tickets et priorisez les demandes. Vous offrez à vos clients un service à forte valeur ajoutée puisque vous augmentez leur satisfaction et donc leur fidélisation.

En complément, vous pouvez déployer l'extranet clients de EGGcrm. Vos clients se connectent à une interface personnalisable aux couleurs de votre entreprise et saisissent des tickets directement depuis l'extranet.
Les réclamations sont reprises dans votre CRM et vous ne perdez plus d'informations avec leur rattachement automatique aux dossiers clients.

Les indicateurs de performances mesurent l'efficacité de votre service clients. Fidéliser un client coûte 3 fois moins cher que de le conquérir.

opportunités et suivi d'affaires

Suivez vos opportunités
Vous ouvrez des dossiers pour suivre les opportunités d'affaires et ainsi gérez les échéances importantes dans le cycle de la vente (relances, propositions, dates de clôtures...).

Les plannings partagés vous permettent de visualiser les informations en un clin d'oeil pour l'ensemble des collaborateurs et suivant les profils.

Vous connaissez le portefeuille en cours ainsi que le chiffre d'affaires potentiel. Vous mesurez les taux de transformation que vous visualisez simplement grâce aux tableaux de bord.