Relation commerciale avec Cogivea
Découvrez en détail l'abonnement à EGGcrm, les tarifs du logiciel, et l'accompagnement proposé par Cogivea
Un des avantages concurrentiels majeurs de Cogivea réside dans le fonctionnement par connexions simultanées.
Cela signifie que vous pouvez créer autant d'utilisateurs que désiré sur le logiciel CRM et êtes limités à X personnes connectées en même temps ou X correspond aux nombre de packs auquels vous avez souscrits.
Si par exemple vous prennez 3 packs 'vente' + 3 packs 'gescom' et que vous créez 10 utlisateurs, cela signifie que 6 personnes pourront se connecter en même temps à l'interface. Si une 7eme arrive, elle n'aura pas de place et devra attendre qu'une se déconnecte pour pouvoir se connecter.
L'avantage est de pouvoir souscrire moins de packs que le nombre final d'utilisateurs. A vous de calculer votre besoin en fonction de l'utilisation.
Nous mettons un point d’honneur à former tous les utilisateurs sur le logiciel CRM.
Nos formateurs sont de véritables experts de la solution EGGcrm : ils sauront se montrer à la hauteur pour vous guider techniquement tout en adaptant leur discours à votre besoin.
Chez Cogivea, nous disposons de différents niveaux de formations :
- Par web conference : réalisée à distance, elle permet de maîtriser facilement le nombre d’heures dispensées.
- Sur site : nos consultants formateurs se déplacent chez vous en interne pour une, deux, trois journées ou plus selon les besoins. C’est le meilleur compromis si l’on souhaite bénéficier d’une formation de qualité et d’un paramétrage de l’outil le plus complet.
Pour en savoir plus, contactez Cogivea au 05 49 09 62 53 ou contact@cogivea.com
Pour plus de performance dans la qualité de notre support technique, nous mettons à disposons de nos clients des forfaits téléphoniques de 2h, 5h ou 10h selon les besoins.
L’assistance téléphonique a pour but de venir en aide aux utilisateurs sur des points de détails fonctionnels qui n’auraient pas été vus pendant la formation, ou auraient simplement été oubliés. Grâce aux forfaits téléphoniques, vous pouvez rentrer directement en contact avec nos techniciens, véritables experts du logiciel CRM.
Si nous détectons que l’origine de votre appel provient d’une défaillance du logiciel CRM et non d’une erreur d’utilisation, Cogivea s’engage à ne pas décompter le temps passé au traitement du problème de votre forfait téléphonique.
L’assistance téléphonique vous garantit donc le meilleur support possible pour une expérience utilisateur réussie ! Nos forfaits sont valables deux ans et renouvelables à tout moment.
Pour en savoir plus, contactez Cogivea au 05 49 09 62 53 ou contact@cogivea.com
Dans tous les cas, Cogivea fournit la possibilité à tous les clients utilisateurs du logiciel CRM EGGcrm de contacter son support technique par mail en cas d’anomalie ou dysfonctionnement fonctionnel constaté sur l’outil. Nos techniciens, réputés pour leur réactivité, s’engage à répondre dans les plus brefs délais et à apporter les éventuelles corrections nécessaires.
Par ailleurs, tous les utilisateurs disposent d’une documentation librement consultable en ligne pour les aider dans l’utilisation du logiciel CRM.
En complément à ce support de niveau 1, Cogivea propose une assistance technique. Vos demandes sont traitées prioritairement par nos techniciens. Vous pouvez alors nous contacter par mail ou directement par téléphone selon vos préférences, que ce soit pour des questions d’utilisation ou d’éventuels dysfonctionnements constatés.
Au cas par cas, notamment lorsque des développements spécifiques sur l’interface ont été exécutés à votre demande, Cogivea propose des contrats de maintenance sur mesure.
Pour en savoir plus, contactez Cogivea au 05 49 09 62 53 ou contact@cogivea.com
En mode hébergé, nous fonctionnons par prélèvement automatique pour toutes nos offres CRM hébergées ou achat. Un RIB et une autorisation de prélèvement vous sont donc demandés au moment de l’envoi du devis.
Une facture est établie chaque mois et mise à disposition le 20 du mois précédent le mois facturé. Le prélèvement a lieu le 05 du mois facturé. Dans les autres cas, la facture vient suite au règlement de votre commande.
A chaque nouvelle mise à jour (soit environ tous les deux mois), Cogivea vous envoie une newsletter vous informant des évolutions opérées sur le logiciel CRM. Notre site internet est également mis à jour très régulièrement pour vous tenir au courant des actualités de la société et des nouveautés fonctionnelles.
Nos clients sont nos premières sources d’inspiration : nous n’hésitons pas à prendre en compte leurs avis pour faire évoluer le logiciel EGGcrm. Des enquêtes de satisfaction sont réalisées régulièrement, ce qui nous permet de faire un point avec nos clients sur les prochaines avancées de leur solution CRM.
Pour souscrire à un abonnement au logiciel CRM EGGcrm, il vous suffit de contacter notre service commercial qui prendra soin de vous transmettre une proposition commerciale adaptée : contact@cogivea.com, tel : 05 49 09 62 53.
A la fin de votre période d'abonnement, vous pouvez résilier votre abonnement sans aucun frais avec un préavis de 1 mois minimum, par simple courrier.
Suite à un échange avec un de nos conseillers commerciaux, nous planifions selon vos disponibilités une démonstration gratuite à distance de la solution CRM EGGcrm. Un de nos techniciens formateurs se charge alors de vous recontacter à l’heure convenue pour vous présenter l’outil. Afin d’adapter au mieux la démonstration, il aura pris connaissance au préalable de votre projet d’équipement et des fonctionnalités recherchées.
Pour faciliter les échéances, nous n’organisons pas de web conference multi-sociétés : durant 1 heure, vous êtes donc l’unique interlocuteur de Cogivea. Vous êtes ainsi libre de pouvoir poser autant de questions que vous souhaitez à notre formateur qui, en tant qu’expert technicien et non en tant que commercial, s’engage à vous présenter les fonctionnalités d’EGGcrm avec un maximum d’objectivité.
Nous proposons des offres d’essai valables 30 jours pour vous permettre de tester librement les fonctionnalités du logiciel CRM.
Sur votre demande, cette version d’essai peut ensuite directement être convertie vers la licence en hébergé, si vous souhaitez conserver les données déjà remplies.
Un tutoriel intitulé Premiers Pas avec EGGcrm vous guide dans les premiers gestes à adopter.
Pour effectuer une demande de test : cliquez ici.