- incident, SAV, etc... ;
   - Gestion priorités ;
   - Historisation des échanges internes ;
   - Historisation des échanges avec le clients ;
   - Echanges via extranet (avec envoi automatique de mail dès qu'il y a un nouvel échange) ;

- Extranet clients :

   - création/visualisation de tickets par le client ;
   - gestion des droits : chaque client peut avoir accès à des options différentes que vous définissez ;
   - accès au téléchargement en PDF des documents commerciaux (devis, commandes, factures) suivant les droits ;
   - possibilité pour le client de télécharger des documents que vous avez mis à sa disposition dans son espace ;