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Logiciel CRM et gestion commerciale
pour entreprises exigentes

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Cultivez votre relation client avec EGGcrm.

Voici ce que change le patch EGGcrm sur l'accueil de votre logiciel

Nous avons fait évoluer la gestion de l'accueil. Ne fonctionnant plus de la même manière, il se peut que vous soyez amenés à réorganiser la taille et la position de vos fenêtres sur l'accueil.

Lorsque vous cliquez sur l'icône en haut à gauche pour choisir les portlets à afficher (fenêtres sur l'accueil), vous pouvez voir qu'il n'y a plus la possibilité de régler la largeur de 1, 2 ou 3 colonnes.

param accueil

En effet, cette option n'est plus nécessaire car maintenant vous pouvez choisir vous même la taille de chaque fenêtre ! Pour ce faire, il suffit de positionner sa souris sur le coin inférieur droit d'un portlet, maintenir le bouton gauche de la souris enfoncé et étirer le portlet comme bon vous semble, que ça soit en largeur ou en hauteur.

Vous pouvez ensuite les repositionner comme avant mais avec plus de fluidité et de simplicité. Pour déplacer un portlet, positionnez votre souris sur la barre de titre bleue, maintenez le bouton gauche de souris, déplacez le portlet à l'endroit souhaitez puis relachez.

Cette gestion est également valable pour les portlets personnalisés (si vous en avez) alors qu'avant ces derniers étaient figés.


Voici quelques exemples d'organisations possibles :

accueil arrang2

 

accueil arrang1

   Le pack Support (SAV)


Gérez vos retours clients grâce au pack roposant le suivi des tickets ainsi qu'un extranet clients.

Destiné aux fonctions de support.

- Création et gestion de tickets :

   - incident, SAV, etc... ;
   - Gestion priorités ;
   - Historisation des échanges internes ;
   - Historisation des échanges avec le clients ;
   - Echanges via extranet (avec envoi automatique de mail dès qu'il y a un nouvel échange) ;

- Extranet clients :

   - création/visualisation de tickets par le client ;
   - gestion des droits : chaque client peut avoir accès à des options différentes que vous définissez ;
   - accès au téléchargement en PDF des documents commerciaux (devis, commandes, factures) suivant les droits ;
   - possibilité pour le client de télécharger des documents que vous avez mis à sa disposition dans son espace ;

 

   Le pack Business

 

 Le pack ultime pour accéder à toutes les fonctionnalités du CRM sans restrictions !

Vous bénéficiez des fonctionnalités CRM et marketing

- Gestion des prospects, clients ;

- Agendas et plannings partagés (synchro avec Google Calendar ou Outlook)

- Gestion des opportunités de ventes (affaires)

- Webmail intégré pouvant être synchronisé avec tous les logiciels mail :Outlook, Thunderbid, Apple Mail, Gmail, webmail, etc....

- Géolocalisation et gestion de tournées

- Gestion de listes de démarchages (appels téléphoniques)

- Tableaux de bord

- Imports / exports de données

- Emailing (via mailjet ou mailchimp)

 

Vous bénéficiez des fonctionnalités de la gestion commerciale

- Documents de ventes : devis, commandes, factures, avoirs, facture d'avoirs, bons de livraisons

- Documents d'achats : commandes fournisseurs, bons de receptions

- Gestion des stocks multi-entrepôts

- Gestion des échéanciers, des règlements

- fonctionnalités de suivis et relances par emailing

- gestion des produits : avec images, produits composés, catalogues de produits

- tableaux de bords et extractions de données, export en comptabilité

 

Vous bénéficiez des fonctionnalités du Support Après Ventes (SAV)

- Création et gestion de tickets

- Mise à disposition d'un extranet clients

 

   Le pack GESCOM Evolution

 
Permet la gestion commerciale côté ventes (devis, commandes, factures, avoirs.....) mais en plus côté Achats : commandes fournisseurs, bons de réceptions, gestion stock.

Destiné aux fonctions administratives (ADV), préparateurs de commandes, logistique et direction


Ce pack reprend toutes les fonctionnalités du pack GESCOM avec en plus :

- Edition et gestion des documents d'achats : Commandes fournisseurs, Bons de réception

- Gestion des stocks (avec gestion multi-entrepôts, stocks à date...)

- gestion de la facturation récurrente (génération de factures en masse pour les abonnements)

- Génération fichier prélèvements automatiques SEPA



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