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CRM par service


 

  

 

 

 

Service Commercial


Améliorez vos performances commerciales et votre relation client

 

 

Service Marketing


Réalisez des campagnes marketing ciblées

 

 

 

Service Direction


Suivez les tendances du marché et atteignez vos objectifs

 

 

 

Service Téléprospection


Qualifiez vos données, prospectez et vendez sur une seule interface

 

 

 

Service Logistique


Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à la gestion automatique de vos stocks

 

 

 

Service Administratif


Simplifiez la gestion de votre relation client et améliorez votre suivi commercial

 

 

 

Service après-vente


Faites de votre SAV, votre valeur ajoutée

 

 

 

CRM Sur-mesure


 Le spécialiste CRM répond à vos spécificités

 


Votre CRM sur-mesure


 

Nous nous adaptons à vos spécificités

 

 

Le spécialiste CRM à votre écoute

 

En tant qu'éditeur de notre propre solution, nous développons régulièrement pour nos clients des fonctionnalités adaptées aux spécificités de leur activité.

 

Voici quelques exemples d'adaptation que notre équipe a mis en place récemment :

 
  • modification de pages logicielles existantes;
  • création de modules spécifiques avec la possibilité de créer de nombreux nouveaux écrans au design et aux fonctionnalités demandés;
  • synchronisation avec des outils tiers (site internet, téléphonie, ERP, reporting, comptabilité, EDI...). 
 
Nous disposons d'une équipe interne expérimentée capable de vous proposer la solution idéale selon votre activité grâce à des développements sur-mesure. Nos chefs de projet possèdent une parfaite connaissance sur de nombreux métiers et accompagnent les clients de la formulation de la demande jusqu'à la mise en production.

 

 
Faites nous part de votre projet, communiquez-nous votre cahier des charges : nous serons ravis d'échanger avec vous et d'analyser vos besoins pour vous trouver la solution idéale. 
 
 

Contactez-nous au 05 49 09 62 53, par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou depuis notre formulaire de contact.

 

Découvrez nos tutoriels CRM en vidéo

 

video play tutoriel


CRM LOGISTIQUE


 

Contrôlez l'état de vos stocks simplement

et gagnez en rapidité

 

 

Pour une organisation optimale de vos stocks

La performance de la chaîne logistique est devenue un enjeu majeur des entreprises industrielles et commerciales.

 

Elle doit répondre aux problématiques liées à la qualité de service, au respect des délais et à la réactivité des équipes qui doivent gérer les capacités de production, les stocks et les coûts.

 

Face à des produits qui se diversifient et un cycle de vente qui se raccourci, l'outil CRM offre une aide significative pour améliorer la rentabilité et optimiser les délais au sein du processus logistique.

 crm pour la logistique

 

Les avantages du CRM logistique


Des stocks actualisés automatiquement : vous ne serez plus jamais à court de produits.

Concentrez-vous sur les ventes à plus forte valeur ajoutée et supprimez les tâches chronophages.

Administrez l'ensemble de votre logistique sur une seule interface : vous gagnez du temps et vous évitez les erreurs.

Augmentez la satisfaction clients grâce à des délais de livraison réduits.

Gagnez en souplesse en accédant au CRM où que vous soyez sur tablette et smartphone.

 

 

Les fonctionnalités CRM proposées pour le service logistique


 La création de commandes client;

 La gestion des stocks avec seuil de réapprovisionnement;

 La conversation des commandes client en commandes fournisseur;

 La création des bons de livraison et des bons de réception;

 L'intégration du Drop Shipping via système EDI;

 L'administration complète possible de la prospection à la livraison grâce au module de téléprospection

 

    


CRM SERVICE APRES-VENTE


  

 

Faites du SAV votre valeur ajoutée

 

 

Améliorez la fidélisation de vos clients

La prospection de nouveaux clients coûte 2 à 3 fois plus cher que la fidélisation de clients existants.

Le service après-vente (SAV) accompagne le client dans toutes les étapes de la vente, de la mise en place du produit à la facturation en passant par les dépannages. 

Grâce au CRM, le service après-vente dispose d'une traçabilité complète des échanges avec le client. Il est alors plus rapide, plus efficace et devient une véritable valeur ajoutée lors des négociations commerciales.

 crm pour le service après vente

 

Les bénéfices du CRM SAV pour l'équipe du service après-vente


Simplicité : gérez les tickets, de la création à la clôture, sans changer d'interface.

Efficacité : augmentez la satisfaction des clients grâce à une parfaite connaissance des échanges précédents et des produits achetés.

Rapidité : accédez en un clic aux informations clients et échangez avec vos collaborateurs pour résoudre plus rapidement le problème.

Evolution : améliorez vos résultats grâce à des statistiques personnalisées.

 

 

Les fonctionnalités CRM proposées pour le service après-vente


  Une base unique de contacts centralisée et un historique détaillé des échanges précédents;

 Le suivi des demandes multi-canales avec le client;

 La gestion complète des tickets avec priorité;

 La création d'événements depuis le ticket;

 L'accès à un extranet client;

 Des tableaux de bord personnalisables pour faire évoluer vos produits.

 

 

Découvrez le tutoriel CRM SAV en vidéo

 

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