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Cultivez votre relation client avec COGIVEA CRM.

   Le pack Telemarket Evolution

 
La gestion commerciale complète : achats, ventes, produits, gestion de stocks, extranet clients

Destiné aux fonctions administratives (ADV), préparateurs de commandes, logistique et direction.

 

Fonctionnalités principales :

- édition/gestion  des documents commerciaux : devis, commandes, factures, avoirs, facture d'avoirs, bons de livraisons, commandes fournisseurs, bons de réception, factures d'achats ;

- gestion des échéanciers, des règlements, CGV ;

- gestion des produits : produits composés, catalogues produits (prix de ventes suivant volume/client), gestion stock multi-entrepôts ;

- export en comptabilité (CIEL, EBP, SAGE, etc...) ;

- gestion des prospects, clients, agendas, emails ;

- tableaux de bord, statistiques ;

- imports / exports / mises à jours de données ;

- gestion des stocks (avec gestion multi-entrepôts, stocks à date...) ;

- gestion de la facturation récurrente (génération de factures en masse pour les abonnements) ;

- génération fichiers prélèvements automatiques SEPA ;

   Le pack CRM

 
Le pack efficace pour gérer ses clients, les agendas, la prospection... avec un suivi 360 degrés !

Destiné aux commerciaux, télé-opérateurs, fonctions administratives, de la communication ou du marketing.


- Gestion des prospects, clients ;

- Agendas et plannings partagés (synchro avec Google Calendar) : rendez-vous, relances, réunions, rappels, etc..

- Webmail intégré pouvant être synchronisé avec tous les logiciels mail :Outlook, Thunderbid, Apple Mail, Gmail, webmail, etc....

- Gestion de listes de démarchages (appels téléphoniques) pour prospection, fidélisation, enquêtes avec gestion d'argumentaire/questionnaire

- Tableaux de bord

- Imports / exports de données

- Emailing (avec intégration de mailjet et mailchimp)

- Champs personnalisés

- API / WEB services

 

 

   Le pack GESCOM

Permet la gestion commerciale (devis, commandes, factures, avoirs.....) avec toujours le socle de base de la gestion clients, l'agenda et la messagerie intégréee

Destiné aux fonctions administratives (ADV), à la direction


- édition et gestion des documents de vente : devis, commandes, factures, avoirs, facture d'avoirs, bons de livraisons

- Gestion des échéanciers, des règlements

- Gestion des CGV, des conditions particulières

- Catalogues (gestion des prix de vente en fonction de volumes, de typologies clients, de dates)

- gestion des produits : avec images, produits composés, catalogues de produits

- fonctionnalités de suivis et relances par emailing

- export en comptabilité (CIEL, EBP, SAGE, etc...)

- Gestion des prospects, clients ;

- Agendas et plannings partagés (synchro avec Google Calendar)

- Webmail intégré pouvant être synchronisé avec tous les logiciels mail :Outlook, Thunderbid, Apple Mail, Gmail, webmail, etc....

- Tableaux de bord

- Imports / exports de données (PDF, EXCEL).

- Emailing (via mailjet ou mailchimp)

- champs personnalisés

 

   Le pack CRM Evolution

Le pack idéal pour la gestion des clients avec suivi des opportunités (pipelines des affaires), éditions de devis, commandes...

Destiné aux fonctions commerciales ou d'assistance de direction.


Fonctionnalités principales :

- Gestion des agendas, des clients, contacts, emails ;

- Edition/gestion/suivi des devis et commandes ;

- Notes de frais ;

- Gestion des affaires (suivi de dossier pour les opportunités de ventes) ;

- Géolocalisation (avec moteur de requêtes) et gestion de tournées ;

- création de tickets incidents/SAV et extranet clients ;

- Editeur de modèles PDF (création possible de propositons commerciales, conventions de formation, attestation, confirmations, fiches...).

 

 

 

   Le pack Support (SAV)


Gérez vos retours clients grâce au pack roposant le suivi des tickets ainsi qu'un extranet clients.

Destiné aux fonctions de support.

- Création et gestion de tickets :

   - incident, SAV, etc... ;
   - Gestion priorités ;
   - Historisation des échanges internes ;
   - Historisation des échanges avec le clients ;
   - Echanges via extranet (avec envoi automatique de mail dès qu'il y a un nouvel échange) ;

- Extranet clients :

   - création/visualisation de tickets par le client ;
   - gestion des droits : chaque client peut avoir accès à des options différentes que vous définissez ;
   - accès au téléchargement en PDF des documents commerciaux (devis, commandes, factures) suivant les droits ;
   - possibilité pour le client de télécharger des documents que vous avez mis à sa disposition dans son espace ;

 

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