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Cultivez votre relation client avec COGIVEA CRM.

Pack Service Clients

Gérez efficacement les demandes entrantes de vos clients et offrez-leur un espace personnel aux couleurs de votre entreprise.

Fiche produit Service Clients détaillée

Pack service clients SAV

 

Caractéristiques Service Clients

Nous vous proposons dans ce pack SAV un module efficace de gestion de tickets et service après ventes.

Les tickets sont créés directement par les collaborateurs depuis le logiciel EGGcrm ou par vos clients depuis l'interface extranet clients.
 
Le pack service clients comprend un module extranet. Vous publiez des news, autorisez un accès au téléchargement de documents (publiés manuellement ou automatiquement) et offrez la possibilité à vos clients de saisir une demande directement depuis cette interface.

Vous personnalisez l'extranet vous-même en paramétrant les images et logos à votre convenance. Vous pouvez également placer un formulaire directement sur votre site internet pour générer un ticket dans le CRM.

Un déploiement simple et rapide pour communiquer efficacement avec vos clients.

service clients sav

Fonctionnalités Service Clients

 
Les bénéfices Service Clients attendus

  • Gain de temps : traitement rapide et affectation des demandes entrantes aux collaborateurs.
  • Fidélisation : vous créez un espace qui rapproche vos clients de votre entreprise.
  • Suivi efficace : toutes les demandes sont rattachées à la fiche du client. Aucune perte d'information et d'historique. Lorsque le client vous appelle, vous avez rapidement son dossier sous les yeux et lui répondez avec efficacité.
  • Souplesse : Un utilisateur peut prendre une demande en charge à partir de n'importe quel poste disponible.
  • R.O.I. : un retour sur investissement garanti par rapport à l'efficacité / prix.

Une vraie valeur ajoutée pour un service clients irréprochable !


Comparez nos solutions CRM

Accéder à la fiche produit détaillé du Pack Service Clients

Pack Gestion Commerciale

L'édition et le suivi de vos documents commerciaux conformes avec la loi en vigueur.

Fiche produit Gestion Commerciale détaillée
Pack Gestion commerciale

 

Caractéristiques Gestion Commerciale

Nous vous proposons dans ce pack un module efficace pour élaborer tous vos documents administratifs de vente.

Attribuer les documents à vos commerciaux afin de faciliter le calcul des commissions, élaborez en masse en fin de mois vos factures au format PDF, ajoutez les réglements de vos clients, exportez vos factures dans votre logiciel de comptabilité.

La création de devis, commandes, factures, avoirs et bons de livraison est désormais accessible et totalement paramétrable.

Un déploiement simple et rapide pour suivre vos clients efficacement.

logiciel Gestion Commerciale


Fonctionnalités Gestion Commerciale

Les bénéfices Gestion Commerciale attendus

  • Gain de temps : traitement rapide et instinctif.
  • Respect des réglementations: Des documents qui respectent la réglementation en vigueur.
  • Historique de la relation avec le suivi des relances.
  • Vision globale 360° des clients.
  • Tracabilité de vos ventes : Grâce notament à des tableaux de bords sur le chiffre d'affaires, les factures non réglées ou en cours, les bons de livraison détaillés; l'exportation de listes exploitables.

« Le responsable de la facturation gagne enfin du temps dans la recherche des documents à traiter ainsi que dans leur élaboration »

« Les documents sont envoyés directement par le CRM et ce dernier conserve tout l'historique du client. »

Standardisez vos documents de vente à l'échelle de l'entreprise en personnalisant la solution de gestion commerciale de Cogivea.


tableau comparatif des packs hébergés

Accéder à la fiche produit détaillée du Pack Gescom



Découvrez également notre pack Gescom+



Installation serveurs

Mode de fonctionnement

 

EGGcrm doit être installé sur un serveur. Les postes clients se connectent ensuite au serveur en utilisant leur navigateur web pour utiliser le logiciel. Il existe plusieurs types d'implantations qui vous donne une grande souplesse dans l'installation et l'intégration dans les systèmes d'entreprises existants.

Installation sur serveur dans les locaux de l'entreprise

Vous choisissez d'héberger le logiciel EGGcrm sur vos propres serveurs. Nous nous déplaçons alors dans vos locaux pour réaliser un audit de l'existant. Nous évaluons l'optimisation des coûts d'intégration, de paramétrages, de maintenance. La gratuité des licences permet un gain non négligeable dans le budget de mise en place d'une solution CRM. Cogivea étant l'éditeur du logiciel, cela vous garantit la présence des meilleurs experts. Plusieurs formations sont à votre disposition allant de la simple initiation et l'administration. Notre service après-vente vous assure la sérénité d'utilisation une fois en production.

 

install_local

 

Mode hébergé SaaS

Le logiciel est installé sur les serveurs de Cogivea. Nous l'administrons et le supervisons. Vous devez juste disposer d'une connexion à l'Internet !
Le logiciel couvre la plupart des besoins des PME grâce à sa grande richesse fonctionnelle. Un simple navigateur internet suffit pour l'utiliser et en exploiter toutes les fonctionnalités.

 

install_asp

Pack business

Maîtrisez toute l'activité de votre entreprise et de vos commerciaux.

Fiche produit détaillée

Pack Business

 

Caractéristiques

Ce pack reprend l'ensemble des Packs Vente, Service Clients, Gestion commerciale, Gestion commerciale plus.

L'outil intégre le processus complet du démarchage au suivi des clients en passant par la facturation et les achats. Il répondra à toutes vos exigences grâce à l'élaboration de rapports exportables, aux tableaux de bords reprenant chaque domaine d'activtié au sein de votre entreprise, à un service client de qualité avec la mise en place d'un extranet, une interface mobile pour toujours avoir accès à vos données CRM.

Le paramètrage de l'application offre la possiblité de limiter les accès par groupe d'utilisateurs ou par utilisateur aux fonctionnalités et aux données. Personnalisez les listes, les documents administratifs, les intitulés, les thèmes.

Un déploiement simple et rapide pour communiquer efficacement avec vos clients, vos fournisseurs et vos collaborateurs.

Maîtrisez toute l'activité de votre entreprise et de vos commerciaux

Fonctionnalités

Les bénéfices attendus

  • Centalisation des données : Une seule source permet la mise en communs des informations ainsi que leurs recoupements.
  • Maitrise de la communication : vous contrôlez votre image en respecter des règles communes avec vos collaborateurs utilisateurs de l'outil.
  • Historique des actions sur les clients mais aussi les utilisateurs ouvrant la voie vers une vision optimisée des attentes clients et d'un transfert de compétence simplifié.
  • Accès à une base commune de fichiers et de documents associés : Les équipes de vente travaillent plus rapidement et plus efficacement lorsqu'elles disposent d'une interface unique de mise à jour des informations utiles, de suivi des étapes et d'enregistrement de tous les échanges.
  • Optimisation du cycle de vente : l’accès instantané aux informations pertinentes et automatisées évite les pertes de temps et optimisent le cycle de vente de vos affaires.

« Les commerciaux partagent ce qu'ils souhaitent tout en respectant les règles établies ensemble pour améliorer la performance de chaque membre de l'entreprise. »

 
 Un pilotage complet de l'activité commerciale et administrative précis en temps réel, c'est la garantie de prendre les bonnes décisions en parfaite connaissance de cause.



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