Pack Service ClientsGérez efficacement les demandes entrantes de vos clients et offrez-leur un espace personnel aux couleurs de votre entreprise. |
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Caractéristiques Service ClientsNous vous proposons dans ce pack SAV un module efficace de gestion de tickets et service après ventes.
Le pack service clients comprend un module extranet. Vous publiez des news, autorisez un accès au téléchargement de documents (publiés manuellement ou automatiquement) et offrez la possibilité à vos clients de saisir une demande directement depuis cette interface. Vous personnalisez l'extranet vous-même en paramétrant les images et logos à votre convenance. Vous pouvez également placer un formulaire directement sur votre site internet pour générer un ticket dans le CRM. Un déploiement simple et rapide pour communiquer efficacement avec vos clients. |
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Fonctionnalités Service Clients
- Gestion tickets/SAV
- Gestion des documents
- Tableaux de bord sur les tickets
- Extranet Clients
- Mise à disposition de news
- Partage de documents sur l'extranet
- Interface clients de saisies de tickets
- Script saisie de tickets pour insertion dans un site internet
- Tableaux de bord et états
Les bénéfices Service Clients attendus
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Gain de temps : traitement rapide et affectation des demandes entrantes aux collaborateurs.
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Fidélisation : vous créez un espace qui rapproche vos clients de votre entreprise.
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Suivi efficace : toutes les demandes sont rattachées à la fiche du client. Aucune perte d'information et d'historique. Lorsque le client vous appelle, vous avez rapidement son dossier sous les yeux et lui répondez avec efficacité.
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Souplesse : Un utilisateur peut prendre une demande en charge à partir de n'importe quel poste disponible.
- R.O.I. : un retour sur investissement garanti par rapport à l'efficacité / prix.
Une vraie valeur ajoutée pour un service clients irréprochable !
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