En 1 seul clic et en un même endroit vous pouvez visionner toutes les actions rélalisées sur votre client :
rendez-vous, devis, factures, tickets, emails, compte-rendus de visites....
Chaque action est elle même cliquable et affiche les détails ou peut vous emmener sur l'objet concerné. Rien ne vous
échappe, vous garantissant un suivi des plus efficace.
C'est tout simplement la base de notre outil : la possibilité de saisir et gérer des entités (vos prospects, vos clients, vos partenaires, vos fournisseurs, etc....).
Toutes vos actions tourneront autour des entités (appelés aussi les comptes). Vous allez poser des rendez-vous ou des relances sur les comptes,
saisir des annotations, faire des devis, des factures, gérer des opportunités, effectuer des emailings, attacher des documents (PDF, EXCEL, WORD, images ou
autres formats), ouvrir des tickets...
Plus simplement, c'est ce que l'on appelle la gestion de votre fichier clients !
Vous pouvez créer différents argumentaires pouvant vous servir pour la prospection téléphonique (orienté centre d'appels),
des enquêtes d'opinions ou des enquêtes qualité.
Vous créez vos questions avec le type de réponse souhaitée : réponse libre, liste déroulante, une ou plusieurs réponses possibles
puis appliquez des sauts conditionnels en fonction de la réponse.
L'argumenaire est utilisé avec la fonctionnalité 'liste de démarchage' qui permet de gérer des campagnes d'appels téléphniques.
Le CRM vous génère un rapport d'argumentaire automatique.
Le plus :
Les champs de la fiche clients peuvent être mis à jour directement par les réponses de l'argumentaire.
Exemple : Vous demandez à un client la marque de son mobile actuel, la réponse mettra à jour le champ personnalisé 'son mobile'
que vous auriez créé ! Il est ensuite possible de générer une nouvelle campagne d'appels en se basant sur ce champ personnalisé :
je veux tous les clients qui ont tel mobile.
L'éditeur de portlets vous permet de créer vos propres fenêtres pour personnaliser l'accueil du logiciel.
Vous pouvez ainsi fournir à vos collaborateurs et collaboratrices un accueil adapté à leurs fonctions avec des nouveaux tableaux, indicateurs ou graphiques.
Le plus :
Offre des possibilités très larges puisque vous pouvez créer des requêtes sur les champs personnalisés les tables existantes ou des vues !
Vous pouvez créez vos propres statistiques adaptés à votre activité et à vos processus.
EGGcrm met à votre disposition un des plus puissant éditeur de documents PDF existant !
Concevez votre document de A à Z en insérant des images, des tableaux, des variables de publipostage, des labels et utilisez vos documents
depuis les principales pages du CRM : clients, devis, commandes, factures, affaires, évènements...
En pratique, on peut faire quoi avec tout ça ?
Vous pouvez créer de nouveaux modèles de devis, factures, des conventions de formation, des propositions commerciales, des contrats,
des confirmations de commandes, des fiches clients, des compte-rendus de visites...