CRM DIRECTION

L'outil idéal pour atteindre vos objectifs 

et suivre vos collaborateurs

Pilotez votre business et optimisez la performance de vos équipes   

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Trouver de nouveaux marchés porteurs, satisfaire ses clients, respecter les délais imposés font partie du quotidien des entreprises. Au delà de gagner en rentabilité, la direction doit planifier une vraie stratégie commerciale et financière pour survivre.   Alors, à quoi peut vous servir un logiciel CRM ? La fonction première d'un outil CRM est de vous accompagner dans l'amélioration de votre productivité. Le logiciel CRM vous aide à anticiper les risques potentiels liés à votre activité, à mieux comprendre vos clients pour améliorer leur satisfaction tout en diminuant vos coûts.

Les bénéfices du CRM pour la Direction

Avec le logiciel CRM, EGGcrm, vous suivez vos opportunités d'affaires et gérez les échéances importantes du cycle de vente (relances, propositions, dates de clôture, etc.).

Vous optimisez vos coûts grâce à l'automatisation de nombreuses tâches et dégagez du temps pour mener des actions plus stratégiques.

Vous améliorez la productivité des collaborateurs en leur permettant de mieux visualiser leurs objectifs respectifs et de gagner en autonomie.

Vous coordonnez mieux vos différents services et l'information est mieux diffusée entre les équipes.

Vos tâches administratives sont simplifiées !

Les fonctionnalités CRM proposées pour la Direction

 La personnalisation de votre CRM : champs personnalisés, modules, interface;

 Des tableaux de bord personnalisables sur vos indicateurs clés;

 La gestion des droits d'accès, des rôles et des privilèges;

 Un agenda partagé avec export;

 Des comptes rendus d'activité détaillés;

 Une gestion simplifiée des notes de frais.

CRM COMMERCIAL

Améliorez vos performances commerciales

et votre relation client avec notre CRM dédié à la vente

Développez vos ventes et prospectez efficacement

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La prospection et la constitution d'une base de données client à jour font partie des enjeux principaux des commerciaux.   Grâce au CRM, la force de vente dispose d'une parfaite connaissance du parcours client qu'elle soit au bureau ou en déplacement. Les commerciaux peuvent suivre en direct l'avancement de leurs affaires et gagnent en souplesse et en réactivité.   Face à des clients exigeants et une concurrence qui se complexifie, les équipes commerciales s'arment d'un outil vous facilitant l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants.

Les avantages du CRM Commercial pour l'équipe commerciale

Centralisez et enrichissez vos informations clients sur une base unique.

Concentrez-vous sur les ventes à plus forte valeur ajoutée et supprimez les tâches chronophages.

Augmentez la satisfaction des clients grâce à une parfaite connaissance de votre base contact.

Améliorez vos résultats grâce à des tableaux de bord personnalisés.

Gagnez en souplesse en accédant au CRM où que vous soyez 24h/24 et 7j/7.

Les fonctionnalités CRM proposées pour le service commercial

  Une base de contacts centralisée et un historique détaillé des actions;

 La gestion des opportunités d'affaires;

 La synchronisation smartphone pour accéder à vos contacts en mobilité;

 L'accès à l'agenda partagé avec création d'événements et export de plannings;

 La gestion des devis et des commandes;

 La création de campagnes de démarchage et relance par mail automatique;

 L’optimisation des tournées commerciales grâce à la géolocalisation;

 Des tableaux de bord dynamiques et personnalisables des actions commerciales.

Découvrez le CRM Commercial en vidéo

CRM ADMINISTRATIF

Simplifiez la gestion de votre relation client

et améliorez votre suivi commercial

Suivez les relances client et planifiez simplement vos rendez-vous

La charge administrative des PME s'intensifie peu à peu au détriment des actions à plus forte valeur ajoutée. Vous avez donc besoin d'un outil pour optimiser votre temps et être plus efficace. L'outil CRM, EGGcrm historise l'ensemble de vos échanges clients du premier contact téléphonique à la signature de l'affaire en passant par les échanges d'e-mails. Grâce au partage d'informations entre les services, vous améliorez le suivi et la satisfaction de vos clients et accélérez le développement de votre enteprise.

Les bénéfices du CRM Administratif

Vous accédez à une base de données qualifiée et actualisée automatiquement pour n'oublier aucun action.

Vous suivez et gérez plus facilement les rendez-vous commerciaux, les relances mais aussi les paiements et les encours.

Vous gagnez en rapidité grâce à l'automatisation de vos tâches chronophages et vous concentrez vos efforts sur les actions plus stratégiques.

Vous augmentez votre réactivité et votre souplesse grâce à une meilleure organisation de vos tâches et à au partage des informations entre services.

Les fonctionnalités CRM proposées pour le service administratif

  Une base de contacts centralisée, qualifiée et un historique détaillé des échanges;

 Un moteur de filtre puissant pour segmenter et retrouver vos contacts facilement;

 Un agenda partagé intuitif avec export et impression possible;

 La gestion des appels entrants avec des informations détaillées sur le client : commercial référent, historique des échanges, devis réalisés...;

 La création et la personnalisation de documents commerciaux et administratifs : devis, propositions commerciales, commandes, factures, conventions de formation, confirmations de commande, etc.;

 L'accès à un extranet pour mettre à disposition de vos clients tout type de documents (commerciaux, administratifs, comptables...).

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CRM MARKETING

Réalisez des campagnes marketing ciblées

avec l'e-mailing

L'emailing : 

un outil simple pour des Campagnes Marketing performantes

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Avec notre solution e-mailing, vous disposez d'un outil intuitif pour réaliser des campagnes e-mailing professionnelles à votre image.   Aujourd'hui, pour atteindre de nouveaux clients, les experts en marketing doivent adopter de nouvelles stratégies et des outils puissants. Accéléré par l'évolution des smartphones et des tablettes, l'e-mailing est devenu un enjeu phare pour les services marketing qui doivent s'adapter à ces nouveaux usages. De la création d'e-mails au suivi statistique des taux d'ouverture et de clic, menez toutes vos actions marketing simplement et rapidement.

Les bénéfices du CRM Marketing 

Menez des opérations marketing de A à Z sans connaissance technique.

Améliorez la collaboration avec le service commercial en générant des leads qualifiés.

Développez la satisfaction client, via un ciblage précis et une plus grande pertinence de vos e-mails grâce à l'envoi d'offres personnalisées.

Obtenez un meilleur retour sur investissement et un gain de temps grâce à des actions planifiées sur l'année.

Les fonctionnalités proposées pour le Service Marketing 

 Un moteur de filtrage puissant relié au CRM pour créer vos listes de contacts;

 Des modèles de mails classés par type d'opération marketing (e-mail promotionnel, newsletter, note interne, etc.);

 Une gestion simplifiée des envois (envoi imminent ou programmé);

 Un suivi statistique simple et complet du taux d'ouverture, de clic...;

 Un tableau de bord graphique pour visualiser l'ensemble de vos campagnes.

mais aussi...

 La programmation automatisée d'emails selon le comportement des clients;

 La création de règles de worflow pour envoyer vos e-mails à la bonne personne et au bon moment;

  Un A/B testing afin de déterminer quelle est la campagne la plus efficace.

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