Nous proposons de nombreuses prestations informatiques liées à notre outil :

• Paramétrage et configuration

Le logiciel propose de nombreux écrans permettant de personnaliser soit même le logiciel. Phase qui peut être simple pour certains et plus compliquée pour d'autres suivant votre niveau de compréhension de l'informatique et le degré de personnalisation que vous souhaitez effectuer.

Cogivea peut bien évidemment prendre en charge cette phase en respectant vos desiderata.

• API web services

Notre logiciel dispose d'une API REST (web services). Les web services permettent d'échanger des données entre différents systèmes d'informations. Vous pouvez donc utiliser librement les API mais il faut malgré tout avoir des connaissances en développement informatique. Cela peut être une ressource interne dans votre service informatique, via un prestataire externe de votre choix ou tout simplement via COGIVEA.

FOCUS : Concrètement, à quoi ça sert les web services ?

Voici quelques exemples d'utilisation :

- Créer une fiche prospect dans le CRM dès qu'un visiteur a saisi un formulaire de contact sur votre site internet ;

- retourner des données capitalistiques et financières d'un client depuis des services spécialisés (CA, résultat NET, qualification SIRET, etc...) ;

- envoyer des données du CRM vers un autre logiciel : logiciel de reporting, transferts EDI, logiciel d'emailing.... ;

- Se programmer un extranet client, une interface d'affichage des stocks ou plus globalement développer de nouvelles interfaces qui vont interagir avec le CRM.

• Synchronisation EXCEL

Excel est un très bon outil et qui plus est très répandu. Dans EGGcrm il est possible de créer ses propres 'VUES' et les synchroniser avec EXCEL.

A quoi ça sert ?
Tout simplement à effectuer du reporting facilement. Un exemple concret :

Créez des tableaux croisés dynamiques qui vont se mettre à jour automatiquement pour afficher la répartition du CA par commercial :

Tout est envisageable et vous pouvez le réaliser vous même si vous maitrisez les
'vues' et les tableaux croisés dynamiques.

Cogivea peut également réaliser ces prestations suivant vos besoins.

• Le développement sur mesure

Il est possible d'adapter notre solution à des besoins spécifiques.

En tant qu'éditeur et de par la conception modulable de notre outil, Cogivea est à même de gérer des projets de développements pour tous types d'entreprises.

En contact permanent avec vous, nos experts vous guident dans toutes les phases du développement autour du CRM, depuis les choix technologiques, en passant par le design et jusqu'à la mise en place.

Quelques exemples d'adaptations autour du CRM :

- gestion d'entrepôts frigorifiques avec gestion de douchette (scanner), codes EAN128 et transferts EDI ;

- gestion de centre d'appels : Télémarketing avec remontées de fiches, gestion multi-campagnes, compatible home sharing, composition automatique des numéros et fourniture de téléphonie sur IP (SIP trunk).

- inter-connexions de CRM pour réseaux (Franchises) avec synchronisation des articles, transferts directs des commandes fournisseurs (franchisés) en commandes client (franchiseurs), outils d'analyses, diffusions de news.

- divers modules : répartition de CA, gestion de commissions pour les commerciaux, couplage avec mailchimp...