Pack Service Clients Gérez efficacement les demandes entrantes de vos clients et offrez-leur un espace personnel aux couleurs de votre entreprise. Fiche produit Service Clients détaillée

Fonctionnalités Service Clients

• Gestion tickets/SAV
• Gestion des documents
• Tableaux de bord sur les tickets
• Extranet Clients
• Mise à disposition de news
• Partage de documents sur l'extranet
• Interface clients de saisies de tickets
• Script saisie de tickets pour insertion dans un site internet
• Tableaux de bord et états

 
Les bénéfices Service Clients attendus

• Gain de temps : traitement rapide et affectation des demandes entrantes aux collaborateurs.
• Fidélisation : vous créez un espace qui rapproche vos clients de votre entreprise.
• Suivi efficace : toutes les demandes sont rattachées à la fiche du client. Aucune perte d'information et d'historique. Lorsque le client vous appelle, vous avez rapidement son dossier sous les yeux et lui répondez avec efficacité.
• Souplesse : Un utilisateur peut prendre une demande en charge à partir de n'importe quel poste disponible.
• R.O.I. : un retour sur investissement garanti par rapport à l'efficacité / prix.

Une vraie valeur ajoutée pour un service clients irréprochable !

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Pack Ventes (CRM) Augmentez les ventes en améliorant le suivi de vos opportunités et de vos clients. Fiche produit CRM détaillée

Fonctionnalités CRM

• Gestion de Clients, contacts
• Agenda graphique, planning
• Messagerie webmail et e-mailing
• Prospection
• Evénements
• Tâches
• Opportunités
• Gestion documentaire
• Produits ou Services
• Tableaux de bord et statistiques
• Import / export

 
Les bénéfices CRM attendus

• Fidélisation / Prospection : Affectation des comptes selon les types de démarchages nouveaux produits/services via phoning, e-mailing etc.
• Gestion des droits et des informations.
• Historique de la relation multi-format (messages, notes, rapport de visites, appels,…).
• Accès à une base commune de fichiers et de documents associés : Les équipes de vente travaillent plus rapidement et plus efficacement lorsqu'elles disposent d'une interface unique de mise à jour des informations utiles, de suivi des étapes et d'enregistrement de tous les échanges.
• Vision globale 360° des prospects et des clients.
• Optimisation du cycle de vente : l’accès instantané aux informations pertinentes et automatisées évite les pertes de temps et optimisent le cycle de vente de vos affaires.

« Les commerciaux peuvent gérer leur portefeuille d'affaires depuis n'importe quel endroit de la planète. Ils saisissent des prospects, ouvrent des opportunités et gèrent les étapes qui vont mener aux ventes.»

Standardisez votre processus de vente à l'échelle de l'entreprise en personnalisant la solution CRM de Cogivea. Un pilotage de l'activité commerciale précis en temps réel, c'est la garantie de prendre les bonnes décisions en parfaite connaissance de cause.

Pack Gestion Commerciale L'édition et le suivi de vos documents commerciaux conformes avec la loi en vigueur. Fiche produit Gestion Commerciale détaillée

Fonctionnalités Gestion Commerciale

• Gestion de Clients, contacts
• Agenda graphique, planning
• Messagerie webmail et e-mailing
• Prospection
• Opportunités
• Gestion documentaire
• Produits ou Services
• Elaboration, envoi et suivi de devis, commandes, factures
• Relances clients
• Gestion des frais de port et des règlements
• Tableaux de bord et statistiques
• Import / export

Les bénéfices Gestion Commerciale attendus

• Gain de temps : traitement rapide et instinctif.
• Respect des réglementations: Des documents qui respectent la réglementation en vigueur.
• Historique de la relation avec le suivi des relances.
• Vision globale 360° des clients.
• Tracabilité de vos ventes : Grâce notament à des tableaux de bords sur le chiffre d'affaires, les factures non réglées ou en cours, les bons de livraison détaillés; l'exportation de listes exploitables.

« Le responsable de la facturation gagne enfin du temps dans la recherche des documents à traiter ainsi que dans leur élaboration »

« Les documents sont envoyés directement par le CRM et ce dernier conserve tout l'historique du client. »

Standardisez vos documents de vente à l'échelle de l'entreprise en personnalisant la solution de gestion commerciale de Cogivea.

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