Formation CRM
Des formations sur-mesure suivant vos utilisateurs
Les publics cibles
La phase de déploiement coïncide avec la phase de formation. Elle est essentielle et ne doit surtout pas être négligée. Plusieurs choix vous sont offerts :
- Effectuer cette formation en interne, nous formons alors vos formateurs ou quelques personnes identifiées ;
- Choisir de nous confier la formation de vos utilisateurs ;
- Nous confier la rédaction de guides d'utilisation adaptés à votre entreprise.
Trois niveaux de formation
Pour les utilisateurs terrain : la formation a pour but de faire comprendre le fonctionnement global de EGGcrm (modules, onglets, sous-onglets...), la page d'accueil, les recherches, les activités, l’édition des devis/factures.
Pour les utilisateurs avancés : la formation porte sur la création d’e-maillings, l’élaboration de rapports, la gestion des affaires...
Pour les administrateurs fonctionnels : création de champs, listes de choix..., gestion des utilisateurs et des droits, gestion des comptes de messagerie, produits...
Nous pouvons également former vos administrateurs techniques sur la gestion des sauvegardes si vous avez choisi d'héberger et d'administrer vous-même votre logiciel.
Trois types de formation
Intra-entreprise : la formation se déroule au sein de votre société. Le prix est forfaitaire et donc particulièrement intéressant lorsque vous avez une équipe à former. L'avantage pour ce type de formation et d'être plus ciblée et personnalisée ;
Inter-entreprise : la formation s'organise au siège de Cogivea et réunit plusieurs sociétés sur une ou plusieurs journées selon les besoins exprimés. La date de ces formations est fixée par notre équipe formatrice. Le tarif par participant est public et fixe ;
Formation en web conférence : Il s'agit d'une formation à distance vous garantissant une prise en main accélérée du logiciel EGGcrm. Plus adaptée aux utilisateurs déjà aguérris, elle vous fait gagner du temps dans l'appréhension du logiciel et vous permet d'exploiter rapidement l'ensemble des fonctionnalités de EGGcrm.
Organisme de formation agréé
Cogivea est un organisme de formation agréé (n° déclaration 54790091579) avec des formateurs rompus à l'utilisation du CRM. Le coût de votre formation peut être pris en charge par l'OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) ou par le DIF (Droit Individuel à la Formation).
Qu'est ce que l'OPCA ?
Les organismes paritaires collecteurs agréés par l'Etat sont chargés de collecter, mutualiser et redistribuer les obligations financières des entreprises et de financer la formation des salariés. Certains OPCA mettent en oeuvre des outils d'aide et de conseil aux entreprises et aux salariés.
Leurs missions :
- contribuer au développement de la formation professionnelle continue ;
- informer et accompagner les entreprises dans l'analyse de leur besoin en matière de formation ;
- identifier les compétences qui peuvent être mobilisées dans l'entreprise
Qu'est ce que le DIF ?
Le droit individuel à la formation permet à tout salarié de se constituer un crédit d’heures de formation. L’initiative d’utiliser ces droits à formation appartient au salarié, mais sa mise en oeuvre requiert obligatoirement l’accord de l’employeur. La formation a lieu hors du temps de travail sauf disposition conventionnelle contraire. Elle peut, selon les cas, être prise en charge par l’employeur.
