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Bien choisir son CRM, mission impossible ?

Pas simple de choisir le meilleur CRM pour son entreprise ! Mine de rien, c'est un élément clé de la relation-clientèle quelle que soit votre activité et quel que soit votre volume d'affaire, les questions existentielles se posent toujours : Comment vais-je choisir mon logiciel CRM ? Lequel va me convenir ? Comment éviter les écueils ? Dans quel état j'erre ?

Pour ne pas se perdre dans la jungle des CRM, Cogivea vous propose quelques pistes pour vous permettre d'y voir plus clair...

 

1 - L'ergonomie.

Eh oui ! Parce que vos équipes vont devoir utiliser ce produit au quotidien et certains ne devront même plus s'en passer ! Alors, une interface adaptée, qui permet d'économiser en clics, c'est nécessaire, voire vital si vous souhaitez que ce CRM vous fasse gagner en productivité.

 

2 - La mobilité.

Vos commerciaux ne se déplacent plus sans leur smartphone ni leur tablette, alors votre CRM doit les suivre partout ! Une interface adaptée à tous les écrans et utilisable même en mobilité, c'est ce qu'il vous faut !

3 - La sécurité.

Il s'agit de vos données clients dont on parle, pas de la liste de courses. Alors c'est important de savoir que vos données sont bien à l'abri des regards indiscrets et transitent par des canaux sécurisés. Des sauvegardes quotidiennes permettent par ailleurs d'éviter les désagréments d'une perte totale de données.

4 - Le prix

La maîtrise des coûts, c'est important pour toutes les entreprises. Pensez à tout prendre en compte : prix des licences, options/modules éventuels, support, développement sur mesure éventuel, formation. Calculez et comparez les coûts sur 5 ans par exemple (ce n'est pas un outil que l'on va changer tous les 2 ans non plus !). Astuce : vous pouvez également recalculer l'ensemble des prestations par mois et par utilisateur pour avoir une même base de comparaison.

 

5 - Le support

Qu'il s'agisse de l'avant ou de l'après-vente, avoir un support réactif, présent et efficace, c'est important. Une équipe dédiée et connaissant le produit sur le bout des doigts, c'est ce que vous devriez avoir chez n'importe quel éditeur de CRM.

 

Pour toutes ces raisons (et bien d'autres encore !), le logiciel EGGcrm de Cogivea mérite plus que votre attention. Ergonomique, adapté, sécurisé, vendu au juste prix et vous apportant l'expertise d'une équipe compétente et disponible... que demander de mieux ? Une démo ? C'est possible, testez notre logiciel gratuitement pendant 2 semaines en nous laissant un message sur la page de contact. 

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