Paramétrages UAC

La grande force de notre logiciel EGGcrm réside dans sa réelle capacité de paramétrages pour un outil parfaitement adapté à vos besoins métiers (Paramétrage UAC : User’s Advanced Customization). Le menu Paramètres vous permet ainsi de personnaliser à souhait votre interface, depuis la gestion des droits des différents utilisateurs (confidentialité) jusqu’à la customisation de vos listes déroulantes et de vos champs personnalisés.

Gestion des rôles et des profils : attribution de privilèges et droits d’accès
Personnalisation des listes de choix : fonction, unités de calcul, mode de règlement, type d’évènement, étapes des suivis, taxes, conditions de règlement…
Création des champs personnalisés
Règles de workflow
Import et export de données (export comptable)
Configuration de la messagerie

Personnalisation des documents commerciaux (choix des modèles, insertion de logo, commentaire, insertion d’images produits…)
Gestion des agents utilisateurs : fonction, service, adresse mail, connexion au logiciel, accès aux données…
Définition des objectifs de ventes
Gestion des argumentaires
Gestion des CGV
…

Personnalisation des listes de choix

Création de champs personnalisés

Tableaux de bord

Grâce aux tableaux de bord, vous accèderez à la synthèse de vos statistiques de ventes pour une analyse fine de votre activité commerciale. Vous souhaitez prévoir un business plan ? Préparer un comité de direction ou une réunion commerciale ? Les tableaux de bord d’EGGcrm vous permettront d’accéder à un ensemble de graphique et de comptes-rendus pour mettre en forme tous vos rapports d’activité en un clin d’œil.

Visuel global par agent : factures et avoirs personnels avec règlements, devis transformés en factures, chiffre d’affaires personnel réalisé, sources et étapes des affaires créées
Visuel global entreprise : CA prévu et réalisé, devis créés, devis transformés en factures, factures et avoirs en cours, affaires en cours, affaires clôturées positives et non positives…
Ventes : total de vos ventes HT, TTC, réglé, reste à paye par mois
Chiffrages des affaires: CA réalisé par affaire, MB réalisée, temps passé, coûts engendrés, % MB
Fiche statistique des commerciaux : suivi des ventes (nombre de devis, CA des devis, nombre de commandes, nombre de factures…), suivi et répartition des évènements, nouveaux contacts et nouveaux clients, portefeuille par étapes de vente, tableau récapitulatif des affaires en cours…

Analyse des argumentaires administrés (questionnaires de satisfactions, démarchage…)
Liste des évènements par compte (clients, prospects…) et par agent
Liste des ventes par facture
Suivi de projet/chantiers : récapitulatif des projets/chantiers avec différentiel en CA prévu, consommé, facturé
Liste des saisies CRA : suivi des comptes-rendus d’activité (heures effectuées) sur chaque dossier par les agents
Possibilité de créer vos propres tableaux Excel directement synchronisés avec EGGcrm : voir le module synchro Excel

Répartition des événements / Nombre d'affaires

Liste des ventes par compte

Pour plus de détails sur les tableaux de bord, cliquez sur le lien suivant : Analysez vos données avec EGGcrm

SAV et Extranet

Garder un client revient 5 à 10 fois moins cher que d’en conquérir un… La fidélisation est donc un enjeu majeur pour la plupart des entreprises qui tendent à améliorer constamment leur qualité de services. Le Pack Service Clients vous permet d’accéder à diverses fonctionnalités pour optimiser votre SAV et conserver durablement votre portefeuille clients.

Création de tickets SAV affiliés à un compte client et à un agent utilisateur
Résumé des communications autour du problème rencontré : échanges de mails, résumés des conversations téléphoniques, vis-à-vis…
Possibilité de diffusion de notes internes
Affectation d’un document (ex : photos) au ticket SAV

Création d’un évènement lié au ticket (ex : prise de rendez-vous pour dépannage)
Gestion des statuts des tickets (ouvert, en attente, rejeté…) et des priorités (basse, moyenne, haute…)
Création d’un extranet client : partage de documents, échanges directs avec vos clients (messages postés) et diffusion d’actualités sur votre société

Interface principale

Communications

Tutoriel Vidéo : Optimisez votre SAV avec EGGcrm

Stocks et achats

Les utilisateurs des Packs Gescom +, Business et Suivi d’Affaires/Chantiers peuvent retrouver sur leur interface la gestion des stocks et des commandes fournisseurs. En intégrant les opérations d’achat, le logiciel EGGcrm devient un logiciel de gestion complet vous permettant de maîtriser l’ensemble de vos processus de commercialisation.

Gestion des commandes fournisseur
Définition des modes de règlement, limite de validité, remise générale accordée…
Suivi détaillée des commandes fournisseurs
Elaboration et suivi des bons de réception
Liste des commandes clients et commandes fournisseurs par produit

Valeur du stock
Quantités en stock et réservées
Moteur de recherche par produit
Possibilité de définir des alertes quand la quantité en stock arrive sous le seuil de réapprovisionnement
Interface de gestion des stocks

Gestion des stocks

Suivi des commandes

Tutoriel Vidéo : Maîtrisez vos achats et vos stocks avec EGGcrm

Produits ou services

Que vous soyez prestataires de services ou société industrielle, l’interface de gestion des produits vous permettra de maîtriser simplement vos bases de produits ou services. Largement paramétrable pour s’adapter aux caractéristiques des produits de chaque secteur d’activité, cette interface demeure à la fois facile d’utilisation et très complète.

Insertion de vos produits et/ou vos services (import de votre base en format csv)
Taux de TVA applicable
Multiples choix pour l’unité de mesure
Définition du prix d’achat moyen et du prix de vente HT
Calcul automatique du prix de vente TTC
Possibilité d’affilier un code barre à un produit
Large champs de description et de commentaire possible sur les fiches produits
Création de champs personnalisés

Galerie photos des produits
Gestion des stocks par produit (réservé, réapprovisionnement)
Affiliation d’un ou plusieurs fournisseurs par produit
Paramétrage de taxes supplémentaires sur les produits
Gestion de catégories de produits (nomenclatures) et produits composés
Moteur de recherche avancé avec filtres pour requêter sur votre base produits
Import de documents par produit (pdf, word, excel…)

Interface principale

Produits composés

Tutoriel Vidéo : Créez vos produits et services avec EGGcrm

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CRM - Gestion Commerciale - SAV

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